Políticas de Cambios y Devoluciones
Cambios de Productos
Podrás solicitar el cambio de tu compra o producto adquirido en cualquiera de nuestras tienda, por otro modelo, talla o color, teniendo un plazo de 30 días contados desde la compra.
Para lo anterior, deberás presentar:
- El producto nuevo, sin uso y en perfectas condiciones, junto con todas sus etiquetas y elementos.
- Boleta original o voucher de tarjeta bancaria.
No aplican cambios o devolución para productos como calcetines o medias para várices o diabéticos por ser categorizado como ropa interior.
Garantía Legal
Podrás solicitar la garantía legal de un producto adquirido en nuestra tienda.
Lo anterior solo aplica si el producto presenta una deficiencia, anomalía o vicio de fabricación comprobada, teniendo un plazo de 6 meses desde la compra.
Para hacer efectiva tu garantía legal deberás presentar la boleta original o el voucher de tarjeta bancaria.
Podrás optar entre la reparación gratuita del producto, reposición o la devolución del dinero, previa restitución del producto.
- Cambio de producto: Inmediato en tiendas*
- Reparación del producto: 10 días hábiles
- Devolución de dinero: hasta 5 días hábiles**
* Sujeto a disponibilidad de stock
** Transferencia bancaria o anulación tarjeta de crédito
El producto deberá evidenciar dicha deficiencia, anomalía o vicio de fabricación, lo cual será determinado por el responsable de la tienda. Si no se puede comprobar presencialmente la falla del producto, éste debe ser remitido a nuestro Servicio Técnico, junto al “Formulario de devolución de productos fallados tiendas COS”.
Deberás incluir los datos personales del cliente, quien será contactado dentro de un plazo de 10 días hábiles contados desde la fecha de emisión de este documento.
En caso de no poder asistir a alguna tienda cercana puedes contactar a nuestro Centro de Atención al Cliente, para coordinar el envío del producto a través de algún método de envío autorizado. Si nuestro Servicio Técnico determina que efectivamente existe alguna deficiencia, anomalía o vicio de fabricación, se hará efectiva la garantía legal. En caso contrario, el producto será devuelto al cliente, según corresponda.
Retracto de Compra
Podrás solicitar la devolución del dinero de un producto adquirido en www.regemeds.cl en nuestra tienda ubicada en Maipú o a través de nuestros medios de contacto disponibles en nuestra web.
El plazo de devolución es hasta 10 días desde la recepción del producto.
Para realizar el retracto deberás presentar:
- El producto nuevo, sin uso y en perfectas condiciones, junto con todas sus etiquetas y elementos.
- Boleta original o voucher de tarjeta bancaria.
En caso de no poder asistir a alguna tienda cercana deberás contactar a nuestro Centro de Atención al Cliente, para coordinar el envío del producto a través de algún método de envío autorizado. Los costos asociados de envío u/o devolución del producto correrán por cuenta del cliente. Se realizará la devolución del dinero hasta en 10 días hábiles después de recibido el producto en nuestra tienda ubicada en La Curruca 601, local 2 Maipú, el reembolso se realizará a través de transferencia bancaria o anulación tarjeta de crédito.
No aplican cambios o devolución para productos como calcetines o medias para várices o diabéticos por ser categorizado como ropa interior.
Más información, el cliente deberá revisar los “términos y condiciones” del sitio donde realizo la compra.